FAQ

Puis-je déménager avec Heinrich Klingenberg uniquement en Allemagne ?

Non, nous travaillons depuis de nombreuses années pour nos clients dans le monde entier, que ce soit à Londres, Oslo, Paris, New York, Rio de Janeiro, Le Cap ou Sydney, nous vous déplaçons à l'aller et au retour, mais bien sûr aussi de Hambourg à Munich ou de Cologne à Berlin.

Qui est ma personne de contact pendant le déménagement ?

Du premier contact à l'achèvement de tous les travaux, vous aurez toujours le même conseiller en déménagement. Cela garantit qu'aucune information ne sera perdue et que vous, en tant que client, recevrez le meilleur service possible. En cas de besoin, les autres collaborateurs de Heinrich Klingenberg seront bien sûr également heureux de vous aider.

Quelles sont les normes de qualité à Heinrich Klingenberg ?

Toutes les opérations de confinement sont certifiées selon la norme ISO 9001:2008 et sont régulièrement auditées par un organisme de certification indépendant pour vérifier le respect des spécifications de qualité définies. Afin d'améliorer en permanence notre qualité, nous menons également des enquêtes approfondies auprès de nos clients. Résultat : plus de 95% de nos clients déménageraient à nouveau avec nous.

Puis-je déduire les déménagements de mes impôts ?

L'agent immobilier demande une commission, les déménageurs des salaires et l'ancien propriétaire des réparations cosmétiques - un tel déménagement coûte de l'argent. Au moins, il existe un soutien des autorités fiscales, même si vous déménagez pour des raisons privées. Mais si vous ne faites pas attention, vous pouvez passer à côté des avantages fiscaux. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce sujet ici.

Combien va coûter mon déménagement ?

Le prix du déménagement est composé de nombreux facteurs. Pour le transport proprement dit (chargement - transport - déchargement), outre le volume d'enlèvement, la distance est particulièrement déterminante. D'autres facteurs sont, le cas échéant, les travaux d'emballage et de déballage, le démontage et le montage des meubles ainsi que la commande des matériaux d'emballage. La mise en place d'une zone de non-stop, le transport de pianos ou de pianos à queue ou le stockage temporaire des biens de déménagement sont également des points pertinents pour la détermination du prix de déménagement. Les Déménagements Heinrich Klingenberg seront heureux de vous fournir un devis ferme, veuillez nous contacter.

Quand dois-je commencer à planifier le déménagement ?

Il est préférable de commencer à planifier quatre à cinq semaines avant le déménagement. Cela vous donne, à vous et à nous, suffisamment de temps pour discuter de tous les points pertinents et organiser tout ce qui est nécessaire. Dans certains cas, il est bien sûr possible de réagir à plus brève échéance. Il est préférable de contacter directement l'un de nos conseillers en déménagement et de lui demander si la date que vous souhaitez est toujours possible.

Comment déterminer mon volume de déménagement ?

Le moyen le plus simple et le plus rapide est d'utiliser le calculateur d'enlèvement de Heinrich Klingenberg. Nous vous le fournissons ici sur le site web, en haut de la navigation. Vous pouvez également télécharger la liste des biens à déménager depuis la zone de téléchargement, la remplir et nous l'envoyer. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers.

Puis-je louer ou acheter des matériaux d'emballage chez vous ?

Bien entendu, si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir notre matériel d'emballage professionnel suffisamment tôt avant le début du déménagement pour que vous puissiez emballer en toute tranquillité. Si vous avez des doutes sur l'un ou l'autre article, nous serons également heureux de vous aider à l'emballer.

Comment suis-je protégé contre les dommages causés par un déménagement ?

La responsabilité légale du transitaire existe automatiquement et ne nécessite pas de contrat séparé. Elle est toutefois limitée en termes de raison et de montant (§§ 451 et suivants du HGB). Afin de vous épargner tous les désagréments imaginables en cas de sinistre, nous vous proposons une assurance transport spéciale dont la couverture dépasse largement les dispositions légales en matière de responsabilité. Il suffit d'interroger votre conseiller en déménagement à ce sujet.

Puis-je stocker temporairement mes biens de déménagement chez vous ?

Si vous ne pouvez pas décharger directement vos biens de déménagement, par exemple parce que votre nouvel appartement est encore en cours de rénovation ou que vous n'avez pas encore trouvé de nouvel appartement à votre destination, vous pouvez utiliser notre service de stockage. Nous sommes également heureux de vous aider pour le stockage partiel pendant votre séjour à l'étranger. Si vous avez des questions sur la procédure et les lieux de stockage possibles, il vous suffit de contacter votre conseiller en relocation.

Votre estimation est-elle contraignante ?

Oui, le prix est contraignant sur la base des accords conclus jusqu'à la date spécifiée. En cas de modification ultérieure, par exemple si des services auxiliaires supplémentaires sont nécessaires ou si le volume du déménagement change, nous serons heureux de vous soumettre une nouvelle offre. Si des travaux supplémentaires sont nécessaires pendant le déménagement, ils seront facturés ultérieurement en fonction des dépenses réelles.