PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo mudarme con Heinrich Klingenberg sólo en Alemania?

No, llevamos muchos años trabajando para nuestros clientes en todo el mundo, ya sea en Londres, Oslo, París, Nueva York, Río de Janeiro, Ciudad del Cabo o Sídney, le trasladamos de ida y vuelta, pero por supuesto también de Hamburgo a Múnich o de Colonia a Berlín.

¿Quién es mi persona de contacto durante la mudanza?

Desde el primer contacto hasta la finalización de todos los trabajos, siempre tendrá el mismo asesor de mudanzas. Esto garantiza que no se pierda ninguna información y que usted, como cliente, reciba el mejor servicio posible. Si es necesario, los demás empleados de Heinrich Klingenberg también estarán encantados de ayudarle.

¿Cuáles son las normas de calidad de Heinrich Klingenberg?

Todas las operaciones de confern están certificadas según la norma ISO 9001:2008 y son auditadas periódicamente por una organización de certificación independiente para comprobar el cumplimiento de las especificaciones de calidad definidas. Con el fin de mejorar permanentemente nuestra calidad, también realizamos amplias encuestas a los clientes. El resultado: más de 95% de nuestros clientes volverían a mudarse con nosotros.

¿Puedo deducir las mudanzas de mis impuestos?

La agencia inmobiliaria exige una comisión, los salarios de los encargados de la mudanza y las reparaciones cosméticas del anterior propietario: una mudanza así cuesta dinero. Al menos hay apoyo de las autoridades fiscales, incluso si se traslada por motivos privados. Pero si no tiene cuidado, puede perder las ventajas fiscales. Puede encontrar más información sobre este tema aquí.

¿Cuánto costará mi mudanza?

El precio de la mudanza se compone de muchos factores. Para el transporte propiamente dicho (carga - transporte - descarga), además del volumen de la mudanza es determinante sobre todo la distancia. Otros factores son, si se desea, los trabajos de embalaje y desembalaje, el desmontaje y montaje de los muebles, así como el pedido de materiales de embalaje. El establecimiento de una zona de exclusión, el transporte de pianos o pianos de cola o el almacenamiento temporal de los bienes de la mudanza son también puntos relevantes para la determinación del precio de la mudanza. En Mudanzas Heinrich Klingenberg estaremos encantados de ofrecerle un presupuesto vinculante, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuándo tengo que empezar a planificar la mudanza?

Lo mejor es empezar a planificar cuatro o cinco semanas antes de la mudanza. Esto nos da a usted y a nosotros tiempo suficiente para discutir todos los puntos relevantes y organizar todo lo necesario. Por supuesto, en casos individuales también es posible reaccionar con menos tiempo. Lo mejor es que se ponga en contacto directamente con uno de nuestros asesores de mudanzas y pregunte si la fecha deseada sigue siendo factible.

¿Cómo determino mi volumen de movimiento?

La forma más fácil y rápida es utilizar la calculadora de eliminación de Heinrich Klingenberg. Se lo proporcionamos aquí en el sitio web, en la parte superior de la navegación. También puede descargar la lista de artículos de mudanza del área de descargas, rellenarla y enviárnosla. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asesores.

¿Puedo alquilar o comprar materiales de embalaje?

Por supuesto, si lo desea, le proporcionaremos nuestro material de embalaje profesional con suficiente antelación al inicio de la mudanza para que pueda embalar con tranquilidad. Si no está seguro de uno u otro artículo, también estaremos encantados de ayudarle a empaquetarlo.

¿Cómo estoy protegido contra los daños causados por la mudanza?

La responsabilidad legal del transportista existe automáticamente y no requiere un acuerdo separado. Sin embargo, está limitada en cuanto a su razón y cuantía (§§ 451 y siguientes del HGB). Para evitarle todos los inconvenientes imaginables en caso de daños, le ofrecemos una póliza de seguro de transporte especial, cuya cobertura supera considerablemente las disposiciones legales de responsabilidad civil. Simplemente, pregunte a su asesor de mudanzas sobre este tema.

¿Puedo almacenar temporalmente mis bienes de mudanza con ustedes?

Si no puede descargar directamente sus bienes de mudanza, por ejemplo, porque su nuevo piso aún está en proceso de renovación o porque aún no ha encontrado un nuevo piso en su destino, puede utilizar nuestro servicio de almacenamiento. También estamos encantados de ayudarle con el almacenamiento parcial durante su estancia en el extranjero. Si tiene alguna duda sobre el procedimiento y los posibles lugares de almacenamiento, simplemente póngase en contacto con su asesor de reubicación.

¿Su presupuesto es vinculante?

Sí, el precio es vinculante sobre la base de los acuerdos realizados hasta la fecha especificada. En caso de que se produzcan cambios más adelante, por ejemplo, si se requieren servicios auxiliares adicionales o cambia el volumen de la mudanza, estaremos encantados de presentarle una nueva oferta. En caso de que sea necesario realizar trabajos adicionales durante la mudanza, éstos se facturarán posteriormente en función de los gastos reales.